有線電視盒出現故障怎麼辦,你能自己解決嗎啊?

共同學習、共同進步。掌握好最基本的技能,更好的為使用者服務。下邊的講述,前提是信號沒有問題,故障發生在電視盒上的解決方法。

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一、智慧卡:螢幕上出現與智慧卡有關的資訊,比如無效智慧卡;智慧卡暫時休眠,請五分鐘後重啟;請插入有效智慧卡;智慧卡校驗失敗;無法識別卡等可能是卡的問題,也可能是電視盒的問題。

遇到這種情況,要先排除卡故障,有條件的用酒精棉球,木有條件的可用一張乾淨的紙或找塊棉布蘸點高度白酒,用力擦拭智慧卡晶片,待晶片乾淨後再插入電視盒。

如果問題能解決最好,如果還沒有解決,可以用一張好的智慧卡測試下。換好卡後能解決問題,說明是用戶卡壞了,換卡即可。換卡後故障依然存在,說明電視盒出了問題,可能是讀卡器,也可能是電源,也可能是主機板壞了。

二、升級:個別使用者長時間報停後重新開通,需要升級智慧卡和電視盒。

先說智慧卡升級,這個主要針對城區11年整轉前的老用戶,電視盒電源線、音視頻線接好後開機,電視上出現“卡中無節目運營商”,這個提示就說明需要升級智慧卡,卡升級可在行政服務大廳傳媒視窗或工程技術部解決,你讓用戶帶著卡去升級即可。

再說電視盒升級,電視盒升級簡單點說就是把主機板上記憶體晶片存儲的舊程式擦掉,重新寫入最新版本的程式。對使用者來說升級主要就是排列節目順序,未升級的電視盒節目列表是雜亂的,升級後就按照現行節目列表排列。

電視盒可以在工程技術部單獨進行升級的型號是浪潮、同洲、大亞4100。單獨說一點就是大亞4600這個電視盒不能升級,只能用戶手動排列節目表。

需要強調的一點是:個別電視盒在機房掛載升級碼流進行大網升級時未能完成升級過程,需要單獨升級的,一定要跟用戶講明白,單獨升級電視盒存在一定程度的風險,確認用戶一定要堅持升級,咱才給他升。

再就是個別電視盒大網升級或單獨升級都升不上,說明這個電視盒主機板有問題,木有好辦法解決,只能手動排序。特別強調的一點是電視盒在升級過程中千萬不能斷電,升級時一旦斷電,可以說是這塊主機板就完了,除非是更換記憶體晶片。

在 這裡說個實例:當時在開發區的XX村,有個用戶電視盒升級時他給斷電了,打電話聯後,咱去給他更換新金網通盒子。換上新電視盒開機後,螢幕上出現提示,程 序正在更新,請勿斷電。為避免以後再出現這種情況,我特意讓這個使用者念念螢幕上的字,他就念了個程式正在更新,請斷電。結果把最重要最關鍵的一個字掉了。 好處是咱工作人員在他家,要是他自己的話,他看錯了提示,我敢說,他絕對還會在電視盒升級時還斷電,人為的製造些問題。

關於升級就說這些,總之就是卡升級木問題,單獨對盒子進行升級有風險,要謹慎操作,最好是跟用戶說明白,教會他手動排序。咱把他教會了,以後節目亂了,他自己就能排台。

三、電視盒:電視盒內部構造極為簡單,就是四大部分:開關、電源板、前遙控面板、主機板、讀卡器。

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電視盒內部構造極圖

1、開關問題比較簡單,開關彈不起來或者按下後卡不住,或者開關上的焊點開焊都屬於常見故障,開關都是一體密封的,解決這個問題就是更換電源線及開關,在座的同志們估計都遇到過這種問題,這個不再多說。

2、再就是電源板的問題,造成電源板損壞的原因主要是雷擊、使用者家電壓不正常、電子元器件使用壽限等。

雷 擊發生在農村的幾率高一些,所以雷雨季節應該拔掉電源插頭和同軸線插頭。再就是電壓偏高,我曾經測過,咱這線路上的電壓有時能達到260v,長時間工作在 高電壓下,電路板使用壽命會明顯縮短。再就是個別現象了,220v變為380v。前段時間,奧運XX花園、老XX的家屬樓就出現過這種情況,電工檢修電路 時接錯線,220v的家用電變成了380v工業電,不光燒毀電視盒,家裡通著電的基本燒個差不多、冰箱電視電腦等都燒壞了。按理說這種情況咱給他維修,應 該收費。

再就是電視盒長期通電不關機,電源板上各元件發熱,越聚溫度越高,最終導致燒毀。有些來維修的用戶,家裡電視盒從安上後三四年的時 間還沒關過機,他嫌開機慢,不能開開就看;頻繁開關機,特別是有小孩的家庭,把電視盒當成玩具,摁著開關玩,開關開關,電視盒內部就是通電斷電通電斷電。

打個比方,有個人找你幹活,你待幹了,他又找你歇歇;你待歇了,他又找你幹活。反反復複,你早就罷工了。電視盒也一樣,所以頻繁開關也容易燒毀。

再說明一點,就是用戶雖然電視盒正常操作使用了,看的時候開開,不看的時候關機,但家用電器都有個使用壽命,最早的電視盒到現在六七年了,它電源板上的元件到了使用壽限,也會損壞,一般就是電解電容鼓包,開關管失效、電源模組老化性能降低等。

對於浪潮電視盒來說,故障現象就是無法識別卡;信號中斷;開機馬賽克,過十分鐘正常;或自始至終馬賽克,解碼能力差等。出現這些問題,讓使用者到工程部更換電視盒電源板。

對於同洲電視盒來說,外置開關電源壞掉,它就不能開機,前面板上無顯示,咱建議使用者自己更換新的外置電源就可以,電壓12v,電流0.5、1.0a都可以,當然,電流大點,稍微好點。

大亞電視盒的情況同浪潮電視盒差不多,但在維修過程中,發現大亞電視盒電源板發熱量高,一旦燒壞,都燒的比較徹底,板子上的元件都燒成炭了。好,電源板咱就說這些。

3、前遙控面板,當遙控器木問題而不能實現遙控時,一般就是前面板故障,建議更換電視盒。特殊情況就是,電視盒放置在陽光能夠直射到的地方,或家中安裝特殊燈具、家用電器時,也可能出現不能遙控或亂遙控的情況。

特殊家電一般就是光波爐,它發射的光的頻率與咱遙控器發射頻率相同時,就會對電視盒造成一定程度的影響。再就是前面板上數位不全或無顯示,出現這種情況,咱可以給他維修。也可以建議用戶更換新電視盒。

4、讀卡器。讀卡器一般不出問題。在維修中有2個壞的是自己摔的,還有一個壞的,可能是晶片接觸不良,他塞進紙片。結果把讀卡器弄壞。

5、 主機板故障,問題較多。通電不開機、開機不啟動、啟動後不搜台,啟動後無輸出、搜台後無畫面無聲音,搜台不存台、視頻無輸出、自動重啟、死機、搜台不全、個 別台馬賽克等等。對於電視盒主機板上一般性的問題,我們能做的就是恢復出廠設置,然後重新搜台。上述問題能解決的最好,如果解決不了,更換電視盒。在這裡希 望大家能把各個品牌電視盒恢復出廠設置重新搜台的方法,牢牢掌握,熟練操作。

 

四、遙控器:用戶家的遙控器不能遙控了,解決方法一般是先更換電池,建議不要使用名牌電池,如南孚等,正品名牌電池確實很好,但假的太多。

舉個例子:曾經有個用戶來技術部說是換了新遙控器、換了新電池還不能使用。當時我和周師傅感覺很奇怪,拿出電池來用萬用表測了測,其中一節南孚電池的正負極都是反的,不是電池安反了,而是山寨廠家生產時把電池正負極顛倒了,這樣遙控器肯定不能用。

再一個就是正品電池的正極頭子比較短,插入遙控器可能夠不到遙控器電池盒內的彈簧片,這樣也會造成接觸不好,遙控器不好用。現在咱市場上五毛錢兩節的電池就很好。

確定電池沒問題,還不能遙控,有一個笨辦法但也是最有效的辦法,就是拿個好的遙控器試試,判斷是遙控器問題還是電視盒問題。

有 時候手頭上沒有新遙控器,怎麼辦?在這裡教給大家一個判斷遙控器好壞既簡便有有效的方法,就是拿出你的手機來,打開照相功能,遙控器頂端的燈,也就是發光 二極體,對準攝像頭,按遙控器上的按鍵,通過手機屏看頂端的發光二極體是否發光,如果發光說明遙控器正常,如果不發光說明遙控器壞掉,建議更換新遙控器。

再 說說遙控器內部,裡邊有個晶振最容易損壞,掉到地上,受到強力撞擊,晶振就會損壞,這個遙控器也就壞了。再一個常見問題是遙控器上個別按鍵不靈敏,我們可 以拆開後用酒精,擦拭導電橡膠的觸點和電路板上的接觸點,擦淨後能夠正常使用一段時間。長時間使用,導電橡膠磨損厲害了,都磨沒有了,直接換個新遙控器。 關於遙控器,白跌著,白進水,一般情況下,能用很長時間。

五、其它說明

「安博機頂盒」電視盒

再單獨的說幾點:

1、是大亞電視盒的升級密碼是“上上下下左左右右”,正確輸入後出現英文pass,按方向鍵選下方的確認。再就是大亞4100電視盒程式可能存在bug。欠費停機後續上費了,授權授不上的問題。解決方法就是找個不同品牌的電視盒,把智慧卡插進去授權。

2、是電視盒漏電現象。在安裝使用接觸電視盒過程中,時常會出現電視盒電人的現象,這是因為電視機的地線為參考地線,而同軸電纜的地線是真正的地線,因此當兩 者相互接觸時,會產生十幾甚至幾十伏的電位差,當電視機與已連接同軸-5線的電視盒在帶電狀態下,插拔av音視頻線或接觸外殼時就會引起放電現象。這個電 壓是安全電壓,不至於對人體造成傷害,但會有麻木感或針刺感。解決方法是避免在帶電情況下接線,或需要帶電操作時,先接av音視頻線,再接-5同軸線。

3、是切換電視盒中英文顯示。不管哪個品牌的電視盒都在系統設置或系統管理裡邊。大家自己找找,切換下試試。特別是能在英文狀態下切換到中文顯示。

四是電視盒顯示透明度的調整。電視盒廠家提供了功能表透明度設置,個別使用者誤操作,把透明度值設置較高,按功能表鍵後,字體都是透明的,沒法操作了。這就需要我們能在這種情況下給他調回來。


以上所講是電視盒維修中常見故障及解決方法,希望咱大家在完成本次學習後能夠有所瞭解,有些內容希望大家能夠熟練掌握,熟練操作。

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